SPEDIZIONI E RESI

TERMINI DI CONSEGNA, SPEDIZIONE E POLITICHE DI RESO

1. Spedizione e consegna: l’Azienda Agricola Podere San Bartolomeo per il tramite, laddove necessario, di appositi corrieri e spedizionieri di fiducia fra i quali DHL, o altro che verrà comunicato tramite e-mail al Cliente al momento del perfezionamento dell’invio dell’ordine per la spedizione, provvederà a recapitare ai Clienti i prodotti richiesti all’indirizzo specificato al momento dell’ordine nel form “acquisti”.

 

2. Il contratto si perfeziona con la consegna del bene da parte dell’Azienda agricola Podere San Bartolomeo al corriere. Per quanto attiene al trasporto e consegna della merce valgono le condizioni di contratto di trasporto stabilite dal Corriere.

A titolo esemplificativo si richiamano stabilite da DHL quale corriere abituale dell’azienda Podere San Bartolomeo. https://www.logistics.dhl/it-it/home/le-nostre-divisioni/inoltro-globale/servizio-clienti/termini-e-condizioni.html

 

6. Responsabilità di DHL

6.1 Con riferimento ad ogni singola Spedizione, la responsabilità di DHL nel trasporto internazionale merci per via aerea (incluse le ipotesi in cui vengano effettuate prestazioni ancillari di trasporto via terra) per perdite e danni è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal o di Varsavia, come applicabili, ovvero in assenza di Convenzioni, al minore tra (i) il valore attuale di mercato e quello dichiarato o (ii) 19 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 26 USD per chilogrammo), fino ad un massimo di $ 100 (convenuto in 80 €). Detto limite si applicherà altresì a tutte le altre forme di trasporto, salvo quanto di seguito riportato.
Per il trasporto internazionale via terra, la responsabilità di DHL per perdite e danni è limitata, second quanto previsto dalla Convenzione Internazionale per il Trasporto di Merci su Strada (CMR) al minore fra (i) il valore effettivo di mercato e quello dichiarato o (ii) ad 8,33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 14 USD), fino ad un massimo di $ 100 (convenuto in 80 €)Per il trasporto nazionale, la responsabilità di DHL per perdite e danni sarà limitata ad 1 € al chilogrammo, fino ad un massimo di € 30.
Laddove il Mittente intendesse coprire eventuali danni per importi differenti rispetto a quanto sopra previsto, dovrà provvedere a una specifica dichiarazione di valore e richiedere l’assicurazione, come descritto al seguente punto 8, oppure provvedere direttamente ad un’assicurazione. La responsabilità di DHL è strettamente limitata alle perdite ed ai danni diretti alla Spedizione, nella misura indicata nella Sezione 6 del presente documento. Il risarcimento di ogni altra perdita o danno è escluso (includendo, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite in termini di profitto, utili, interessi, perdite di opportunità), indipendentemente dalla natura della perdita o del danno, anche qualora il rischio di una potenziale perdita o di un possibile danno fosse stato comunicato a, o comunque conosciuto da, DHL.
6.2 DHL si impegna a fare quanto possibile affinché le spedizioni vengano consegnate nel rispetto dei tempi di resa comunicati da DHL, senza fornire alcuna garanzia al riguardo, in considerazione del fatto che detti tempi di resa sono da considerarsi indicativi, non sono vincolanti e non costituiscono un’obbligazione contrattuale. DHL non è da ritenersi responsabile per eventuali perdite o danni causati da ritardi, ma il Mittente, per certe Spedizioni, potrà chiedere il risarcimento secondo la disciplina del Money Back Guarantee.

 

3. Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato con le seguenti modalità:
3.1. Paypal: attraverso questa forma di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, tutte le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’Istituto Bancario di riferimento che provvederà ad addebitare, sul conto corrente del Cliente, il pagamento dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

L’Azienda agricola Podere San Bartolomeo utilizza il sistema di pagamento con carta di credito nei circuiti PayPal.
3.2. In caso d’annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, come descritto al successivo articolo, che da parte del Podere San Bartolomeo, nel caso di mancata accettazione dell’ordine stesso, verrà richiesto l’annullamento della transazione. Una volta effettuata l’operazione di annullamento della transazione, in nessun caso l’Azienda può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo della operazione medesima.
3.3. In nessun momento della procedura d’acquisto l’Azienda è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico dell’Azienda stessa conserverà tali dati e in nessun caso, quindi, Podere San Bartolomeo può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati.

3.4. Carta di credito: i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. L’Azienda non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei prodotti, nemmeno nel caso in cui lo stesso proceda al salvataggio delle carte di credito, fatto salvo il solo dato relativo all’intestatario della carta.
3.5. Bonifico Bancario Anticipato: in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi all’Azienda agricola Podere San Bartolomeo alla e-mail info@poderesanbartolomeo.com entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c dell’Azienda che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.

3.6 COORDINATE BANCARIE
I riferimenti bancari necessari all’effettuazione del pagamento tramite bonifico saranno comunicati, successivamente alla ricezione dell’ordine, con specifica email inviata dall’Azienda agricola Podere San Bartolomeo.
Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell’ordine, il nome e cognome del Consumatore o il nome dell’azienda o della persona fisica se trattasi di Professionista.

 

 

4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che la quantità della merce ordinata corrisponda a quanto indicato nell’ordine, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

5. Tempi di recapito: I tempi di consegna sono stabiliti dal corriere. I tempi indicati nelle pagine shop online del sito sono indicativi e sono comunque legati alla attività del corriere.

Per quanto attiene alla predisposizione della spedizione per la consegna al corriere l’Azienda agricola Podere San Bartolomeo procederà alla stessa entro 3 giorni lavorativi dal perfezionamento dell’ordine, salvo diverse tempistiche derivanti dalla disponibilità del prodotto o da esigenze organizzative che saranno tempestivamente comunicate via e.mail al Cliente.

 

6. Ritardi nella consegna: eventuali ritardi della consegna della merce non potranno essere imputati né imputabili all’Azienda agricola Podere San Bartolomeo, né, in alcun modo, l’Azienda può essere responsabile per i danni causati dal Corriere, in relazione alla ritardata consegna della merce, al cliente o a terzi, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.

 

7. Mancata consegna: qualora il Corriere consegnando la merce non trovi alcuno al recapito specificato, provvederà a depositare la merce nel magazzino indicato nel cartoncino che verrà lasciato sul posto. Dopo trenta giorni di giacenza la merce verrà rispedita all’Azienda ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette ed indirette, saranno interamente a carico del Cliente.
L’azienda agricola Podere San Bartolomeo tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale.
Qualora il Cliente richiedesse all’azienda stessa di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta nel termine di 48 ore all’Azienda agricola Podere San Bartolomeo  tramite email. Saranno a suo carico tutte le ulteriori spese di spedizioni.

 

8. Spese di consegna e di imballaggio: se dovute, in base alla tipologia dell’ordine, sono separate dal prezzo dei prodotti e indicate esplicitamente in sede di effettuazione dell’ordine.

 

9. Scontrino Fiscale / Fattura: per ogni ordine effettuato sul sito, l’Azienda agricola Podere San Bartolomeo emetterà scontrino fiscale e/o fattura che riporta il prezzo di tutti gli articoli e verrà inserito all’interno del pacco. La richiesta di fattura elettronica dovrà essere accompagnata all’atto dell’ordine dall’indicazione del codice del destinatario.

 

10. Politiche di reso: La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata all’Azienda agricola Podere San Bartolomeo.

10.1. Diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nel presente articolo.
Si precisa che questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche, a quei clienti consumatori che acquistano la merce per scopi non riferibili ed estranei alla propria attività professionale. Non è previsto il diritto di recesso ai clienti professionisti, persone fisiche o giuridiche, che agiscano in riferimento al contratto di acquisto in ambito professionale. Per esercitare tale diritto, il Consumatore dovrà manifestare all’Azienda agricola Podere San Bartolomeo la volontà di recedere, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce nel caso di beni, o dal giorno della conclusione del contratto on-line per i servizi. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Podere San Bartolomeo Società agricola semplice, con sede in Santa Luce (PI), Via San Bartolomeo 19 inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, l’Azienda comunicherà, rapidamente, al Consumatore le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, integra e nella confezione originaria, che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
10.2. In ogni caso, il diritto di recesso é, comunque, sottoposto alle seguenti condizioni:

– detto diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), senza alcuna mancanza.
– detto diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

10.3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del Consumatore. La merce, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Podere San Bartolomeo, è sotto la completa responsabilità del Consumatore.
In ogni caso, l’Azienda non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
10.4. Il Podere San Bartolomeo, in caso di recesso, provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo già pagato, entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione del Consumatore. Sarà cura del Consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell’intestatario della fattura).
10.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui l’Azienda Agricola Podere San Bartolomeo accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Podere San Bartolomeo provvederà a restituire al mittente Consumatore il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

10.6 Restituzione del prodotto in caso di merce non conforme. Il Cliente potrà procedere alla restituzione del prodotto, fatto salvo quanto indicato nei punti precedenti, qualora la merce non corrisponda a quanto richiesto nell’ordine. In questo caso potrà richiedere il rinnovo della spedizione o la restituzione di quanto corrisposto all’Azienda agricola. In caso di esercizio di tale facoltà il Cliente dovrà inviare email all’Azienda specificando la natura della non conformità. L’azienda, tramite riscontro alla email predetta, indicherà le modalità per la gestione del reso.

 

 

Azienda Agricola Podere San Bartolomeo

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